Isso é um trabalho conjunto. Nem só as plataformas impulsionam a indústria e nem apenas o contrário. É uma sinergia onde, claro, a betway se destaca. Confuso? Vem daí que explicamos tudo com mais detalhes. Esse exemplo é perfeito: da mesma forma que Messi precisou do CR7 para ser melhor, Cristiano também precisou do craque argentino para se superar.
Uma era de big data
À medida que os jogadores interagem online, operadoras como a betway podem acessar insights aprofundados sobre eles. Por exemplo, eles podem saber sobre suas preferências de jogo, estilos, hábitos, períodos e assim por diante. Com essas informações, é possível fornecer sugestões mais relevantes.
Note bem: os estudos mostram que mais de sete em cada dez consumidores (73%) desejam que as empresas compreendam as suas preferências únicas. E, claro, não se espera que isto seja diferente no setor dos casinos. Especialmente agora que milhares de jogos online estão a ser lançados periodicamente, os jogadores querem uma forma integrada de encontrar alternativas de jogo relevantes.
Percebendo isso, as operadoras têm recorrido a tecnologias mais avançadas, como a inteligência artificial (IA), para ajudá-las a entender melhor seus clientes. Com a IA, você pode coletar uma grande quantidade de dados e processá-los rapidamente para extrair insights significativos.
Dessa forma, os operadores podem personalizar recomendações de jogos que se adaptam bem às preferências individuais — algo que não era possível com cassinos tradicionais. Como resultado, você se conecta mais com os jogadores, pois eles se sentem mais valorizados e cuidados. Analisando as estatísticas, o WiserNotify sugere que tais experiências podem aumentar a retenção em 44%.
Implementar tais abordagens pode ser muito útil em um setor como o dos cassinos, onde a aquisição e retenção de clientes está se tornando cada vez mais desafiadora.
Diversidade de produtos
Você sabia que, segundo estimativas, o número de jogadores ativos de cassinos online como a betway deve chegar a 210 milhões até o final de 2025? Essa estatística por si só já é uma prova clara de quão diversificado o setor se tornou. Na verdade, outros estudos afirmam que pelo menos quatro bilhões de pessoas jogam pelo menos uma vez por ano.
Se está a visar um público tão amplo, não pode deixar de diversificar o seu portfólio de produtos. A melhor parte dos sites de jogo é que pode fazê-lo perfeitamente, sem se preocupar com restrições de espaço. Além disso, a era digital tornou possível migrar de coleções simples e clássicas de jogos de casino para a integração de vários temas, tornando-os mais atrativos.
Digamos que você seja um fã de cinema, por exemplo. Em vez de apenas assistir a séries ou solteiros, agora você pode jogar jogos de cassino com clássicos populares como O Poderoso Chefão, Missão Impossível, etc. Isso fica muito evidente no gênero de caça-níqueis, onde títulos com animações cinematográficas, músicas temáticas e personagens se tornaram comuns.
E isso não se aplica apenas aos fãs de cinema. Até mesmo fãs de outros setores, como esportes, podem encontrar ofertas mais interessantes. Surpreendentemente, a SDLC Corp. divulgou um relatório afirmando que a adoção de slots com tema natalino pode aumentar o envolvimento dos jogadores em 30% durante suas respectivas temporadas. Alguns desses jogos, na verdade, aumentaram a receita em 35%, superando em muito os jogos sem tema.
Inovações tecnológicas
Ninguém nega o fato de que sites e aplicativos têm sido uma grande bênção para a indústria de cassinos. Mas, com o passar dos anos, a necessidade de migrar de jogos de cassino clássicos e simplistas para jogos mais realistas tornou-se evidente. Os jogadores não querem apenas interagir com algoritmos básicos de computador, pois isso pode tornar a jogabilidade chata e desencorajar a exploração.
Felizmente, as operadoras têm se reinventado, resultando em produtos mais imersivos, como jogos com crupiê ao vivo. Pelo menos com jogos com dealer ao vivo, você pode interagir com dealers reais e outros jogadores em tempo real. Sua natureza visual melhora a transparência, pois os jogadores podem ver o crupiê, o equipamento físico e todos os aspectos da jogabilidade.
Isso reduz a desconfiança sobre os resultados dos jogos e aumenta a confiança, o que pode resultar em maiores taxas de retenção. Se as taxas de retenção aumentam, as receitas também acompanham. Talvez essa seja uma das razões pelas quais a Cision News observou um aumento de 34% na receita global do setor de cassinos ao vivo entre 2023 e 2024.
Outras inovações que têm vindo a mudar este setor devido à popularidade das plataformas online incluem a realidade virtual e aumentada, gráficos avançados, etc. É claro que não quer apenas rodar os rolos — toda a experiência deve ser o mais precisa possível. E é isso que estas tecnologias fazem. Os gráficos avançados, por exemplo, melhoram a experiência geral, contribuindo para visuais fotorrealistas que esbatem a linha entre o virtual e a realidade.
Qual é a nossa palavra final?
Seria bastante ilógico pensar que as plataformas online não transformaram a indústria de cassinos. Até as estatísticas podem confirmar isso. Você pode imaginar que, de acordo com a Grand View Research, apenas o jogo online já ultrapassou a marca de US$ 78 bilhões?
Essas plataformas tornaram possível o acesso a dados detalhados dos clientes, permitindo que os operadores fornecessem sugestões mais relevantes. Inovações tecnológicas como VR e AR também ajudam as operadoras a melhorar a experiência do cliente nessas plataformas.
